Política de Envio

Nosso procedimento de embalagem e finalização de pedido para envio, respeita um rígido processo de verificação, validação, compactação e proteção dos produtos a serem enviados, sendo assim, nossas embalagens nunca chegarão abertas ou fora dos conformes em que o produto necessite para chegar em perfeitas condições de utilização.
 

Meios de Transportes Logísticos
Todas as compras realizadas através do nosso site serão entregues pelo CORREIOS ou Transportadoras e Motoboys de nossa preferência, ou ainda por um veículo próprio da empresa em alguns casos de quilometragem próxima a nossa loja física. A escolha do meio logístico para entrega dos produtos adquiridos será definida pela Novo Rumo Parafusos em sinergia com a opção escolhida pelo usuário no momento da compra.
 

Taxas e Valores
As taxas e valores referentes a logística de entrega do produto serão expostas de forma automática na página do produto, no carrinho de compras e na finalização da compra, respeitando as taxas e tabelas vigêntes de cada opção logística no momento da escolha do usuário.

 

Frete Grátis
Em casos especiais aptos a opção de Frete Grátis, o mesmo deverá respeitar as regras vigentes para validação no momento da compra, tais como: estar dentro do limite imposto de quilometragem para entrega, ter concluído o processo de pagamento de acordo com o tipo de pagamento imposto, estar enquadrado ao valor mínimo imposto para a compra, entre outras especificidades que se façam necessárias para validação da cortesia do Frete Gratuito pela Novo Rumo Parafusos no momento da compra.

 

Produto em Trânsito
Após a postagem, enviaremos um e-mail comunicando que o produto já está em trânsito e em casos de envios através do Correios ou Transportadoras que contenham procedimento de rastreamento, enviaremos o código do objeto postado ou código de rastreamento, para que o cliente possa acompanhar o trânsito da sua mercadoria em tempo real, respeitando as devidas limitações de cada processo de rastreamento de acordo com cada empresa de transporte responsável.
 

Prazo de Entrega
Prazo de entrega será informado no ato da compra, podendo haver atraso na previsão da data de entrega, caso o pagamento não seja conformado no próximo dia útil consecutivo.
Os pedidos terão um tempo mínimo de até 2 dias úteis para serem postados nos CORREIOS ou Transportadora ou saída para entrega em veículo próprio da Novo Rumo, esse prazo somente será válido após a confirmação do pagamento através dos meios digitais e/ou validação pelo departamento financeiro.
 

Horário de Entrega
O horário de entrega respeitára o horário comercial estendido, das 7h às 19h, exceto em alguns casos especiais acordado préviamente por ambas as partes através dos canais de comunicação oficias da Novo Rumo Parafusos.

 

Sem Responsável para Recebimento
Em casos de não haver nenhum responsável para receber o produto no local da entrega, o produto será retornado para Loja Física na Rua Diamantina, 585, Vila Maria, São Paulo - SP, CEP 02117-011, ficando disponível para ser retirado pelo cliente por até 30 dias. Em caso de não retirada dentro deste prazo o valor do produto comprado será disponibilizado para estorno para o mesmo CNPJ ou CPF da compra. Em caso de estorno o valor destacado no momento da compra referente ao serviço de Frete Logístico não fará parte do valor a ser estornado, pois já terá sido utilizado na tentativa de entrega sem nenhum responsável para receber o produto.

 

Atraso
Caso haja eventual atraso por motivo de força maior que impacte algum pedido, o cliente será informado da situação por e-mail, mensagem de WhatsApp e/ou telefone. Caso o cliente não queira mais aceitar a mercadoria após a comunicação de atraso, solicitamos que nos comunique imediatamente, respondendo através de algum dos canais que tenhamos entrado em contato e não receba a mercadoria caso ela já estiver em trânsito e chegue em seu endereço.

 

Avarias e Violações
Favor conferir a mercadoria no ato do recebimento. Caso a embalagem esteja avariada ou violada, recuse o recebimento. Não nos responsabilizamos por produtos faltantes ou avariados, caso aceite uma remessa aberta ou danificada.

Sobre a loja

A Novo Rumo é uma distribuidora de parafusos e ferragens há 12 anos, localizada no bairro de Vila Maria, Zona Norte de São Paulo, que vem crescendo e buscando atender com excelência os clientes de todo o Brasil, inclusive digitalmente através de suas vendas virtuais.

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